專項行動主要聚焦近年來中央和省環保督察、群眾反映強烈、環境問題突出、社會矛盾化解難度大的重點信訪案件。對中央環保督察“回頭看”、省環保督察交辦的信訪案件進行全面梳理，做好跟蹤復查，重點核查信訪問題是否處理到位、信訪人對查處結果是否滿意、所反映的問題有無反彈等。尤其對未辦結的案件全力攻堅，推動案件加快辦結。專項行動還將以2018年國務院“我為大督查提建議”轉辦案件、2019國務院“互聯網+督查平臺”轉辦案件、生態環境領域“掃黑除惡”投訴受理渠道反映的案件為線索，對環境違法實現精準打擊。

專項行動對省生態環境廳、市信訪局轉辦的信訪矛盾化解攻堅案件以及2019年度重復投訴5次以上案件、重點區域敏感案件等進行全面排查。行動將建立環境信訪案件問題清單，實行臺賬管理，建立問題銷號制度。根據行動方案，對交辦的每一宗環境問題，都將深入全面核查、加大信訪執法聯動力度，案件相關資料和現場調處照片要留檔備查。

東莞市生態環境局將采取工作匯報、現場檢查、實地走訪、電話回訪等形式開展核查督導，重點督查各部門是否建立快速有效信訪執法聯動工作機制、信訪調處過程中對環境違法行為是否查處到位、是否將嚴格環境執法作為倒逼企業整治提升促使矛盾化解的有效抓手、環境信訪問題是否得到有效處理。